ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ
Пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты позвонив по телефону 8 (800) 250-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный). Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
ОПЛАТА
После создания заказа будет сформирован электронный счет, содержащий ссылку на платежную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут.
В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.
ВОЗВРАТ БИЛЕТА, ОФОРМЛЕННОГО ПО ТЕЛЕФОНУ
Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество
ОАО «РЖД»). Также можно направить заявку на электронную почту Московского железнодорожного агентства . К письму необходимо прикрепить бланк электронного билета. В случае отсутствия бланка, необходимо указать 14-значный номер
электронного билета.
ДЕЙСТВИЯ ПРИ УТЕРЕ БИЛЕТА
При утере номера заказа пассажир может восстановить его в любой билетной кассе Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), Для этого потребуется номер документа, указанного при оформлении билета. За восстановление заказа взимается сбор.